Politique de confidentialité et relative aux cookies

En choisissant d'effectuer des achats avec REISS, vous nous témoignez une grande confiance. Nous espérons qu'en partageant avec nous vos données personnelles, vous avez bénéficié en retour d'une expérience d'achat facilitée et sur-mesure. De la confiance naît la responsabilité, et nous prenons cette responsabilité très au sérieux.

Cette politique de confidentialité vous aide à comprendre comment nous utilisons vos informations personnelles et avec qui nous les partageons. Elle s'applique si vous effectuez des achats chez REISS, si vous utilisez l'appli REISS, ou si vous avez indiqué que vous acceptez de recevoir des communications marketing et autres types de communications de notre part.

Nous changeons les conditions de cette politique de confidentialité de temps en temps et vous devriez la vérifier régulièrement. La date de dernière mise à jour apparaît au début de ce document. Dans l'éventualité où nous y apporterions des changements matériels, nous ferons en sorte de vous les signaler.

Si vous effectuez des achats dans les magasins REISS, vous trouverez à la fin de ce document de plus amples informations sur la manière dont REISS va utiliser vos données.

NEXT et REISS sont les contrôleurs communs de vos données, ce qui signifie que nous partageons la responsabilité concernant les décisions portant sur les manières et les raisons d’utiliser vos données personnelles. Il nous incombe également de veiller à ce qu'elles soient conservées en toute sécurité et utilisées conformément à la loi. Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles et respecter leur confidentialité.

Nous sommes NEXT Plc (numéro d’entreprise : 4412362) et lorsque nous utilisons les termes « nous », « nos » ou « notre » dans la présente politique, nous faisons référence aux entreprises du Groupe NEXT.

Pour toute question concernant vos données personnelles, ou l’usage que nous en faisons, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données par e-mail à l'adresse dataprotection@next.co.uk ou par courrier aux sièges indiqués ci-dessous :

Adresse du siège au Royaume-Uni : Data Protection Officer, NEXT Plc, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.
Adresse du siège pour l’Union européenne : Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13-18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

En passant une commande chez nous, si vous vous trouvez en dehors du Royaume-Uni, nous transfèrerons les données que nous possédons à votre sujet à NEXT Plc au Royaume-Uni en vue de traiter votre commande.

Vous disposez d’un certain nombre de « droits de la personne concernée », nous avons expliqué ci-dessous ce qu’ils sont et comment vous pouvez les exercer. Pour en savoir plus au sujet de ces droits, veuillez consulter le site Web du Bureau du Commissaire à l’information (www.ico.org.uk), ou le site Web de votre Autorité de protection des données locale.

• Droit d'accès - Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification - Si vous estimez que certaines des données personnelles que nous possédons à votre sujet sont inexactes, vous avez le droit de demander leur mise à jour. Il est possible que nous vous demandions de fournir une preuve de l'inexactitude desdites données.

• Le droit d'effacement (aussi appelé droit à l'oubli) - Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles que nous détenons.

• Droit à la limitation du traitement - Vous avez le droit de nous demander de limiter ou de supprimer les données personnelles que nous possédons à votre sujet.

• Droit à la portabilité des données - Vous avez le droit de nous demander de transférer vos données personnelles par voie électronique à une autre organisation dans certaines circonstances.

• Droits relatifs à la prise de décision automatisée, y compris le profilage - Il arrive parfois que nous utilisions vos données personnelles afin de prendre des décisions de manière automatisée. Ce processus implique l’analyse de l'activité sur votre compte, dont les applications, les commandes, les paiements, etc. Nous procédons de la sorte en vue de confirmer votre identité, de détecter et d’empêcher les activités criminelles, et de prêter de manière responsable. Cette prise de décision automatisée est nécessaire si vous souhaitez continuer à faire des achats sur nos sites. Vous avez le droit de refuser les décisions automatisées, mais cela peut signifier que vous ne pouvez acheter chez nous que dans nos magasins.

• Droit au retrait du consentement - Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment.

Les droits ci-dessus peuvent être limités dans certaines circonstances, par exemple si le fait d'accéder à votre demande impliquerait de révéler les données personnelles d'une autre personne, si vous nous demandez d'effacer des données que nous sommes tenus de conserver de par la loi, ou si leur stockage relève d'un intérêt légitime irréfutable. Si tel est le cas, nous vous en informerons et utiliserons alors vos données uniquement à ces fins. Si vous souhaitez que nous arrêtions tout traitement de vos données personnelles, vous pourriez également ne plus être en mesure de continuer à utiliser nos services.

IfSi vous avez des questions d’ordre général ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez consulter la section « comment nous contacter » de cette politique de confidentialité. Afin de maintenir la sécurité des informations personnelles de nos clients, nous pouvons avoir besoin de demander une preuve d’identité avant de vous divulguer des renseignements personnels en réponse à toute demande..

Si vous avez la moindre question ou inquiétude concernant la manière dont nous recueillons ou utilisons vos données personnelles, nous vous invitons à nous en faire part. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'information (ICO), le régulateur de la protection des données au Royaume-Uni, où NEXT Plc est installée. Les coordonnées de l’ICO sont disponibles sur leur site Web ou vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre région

Nous traiterons toujours vos données uniquement si nous avons une base légale pour le faire. Les bases légales sur lesquelles nous nous reposons sont les suivantes :

• Le contrat - Lorsque nous traitons vos données personnelles pour remplir un accord contractuel que vous avez conclu avec nous.

• Le consentement - Lorsque nous vous avons demandé de nous fournir l'autorisation explicite de traiter vos données dans un but particulier.

• Intérêts légitimes - C’est là que nous nous appuyons sur nos intérêts comme base pour le traitement. En général, il s’agit de vous fournir les meilleurs produits et services de la manière la plus sûre et appropriée, mais pas lorsque nos intérêts priment par vos intérêts.

• Obligation juridique - Le fait que nous avons une obligation statutaire ou juridique de traiter les données, comme dans le cadre d’une enquête concernant un crime ou pour répondre aux critères de prêt responsable.

• Intérêts vitaux - Le fait que le traitement des données personnelles est nécessaire pour protéger la vie d'une personne.

Nous collectons et utilisons les données que vous nous fournissez directement, par exemple, lorsque vous créez un compte ; nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour collecter des informations via vos appareils suite aux interactions avec nos publicités ou à l’utilisation de notre site Web (pour en savoir plus, veuillez consulter la section « Politique relative aux cookies » ci-dessous) ; nous conservons des traces de vos communications avec nos équipes du service à la clientèle ; nous obtenons des données personnelles par le biais d’un certain nombre de tiers afin de nous aider à gérer votre compte et à améliorer votre expérience d’achat.

Pour traiter toute commande que vous passez auprès de nous et faciliter tout éventuel retour (contrat et consentement)

• Nous recueillons vos informations de paiement pour traiter le paiement par carte bancaire de toute commande que vous passez auprès de nous. Nous partageons ces informations avec les responsables de traitement de paiement de notre choix.

• Nous utilisons les données relatives à votre compte et à l'adresse de livraison de votre choix pour livrer vos commandes, vous informer de leur statut et traiter tout éventuel retour, y compris (le cas échéant) la collecte de l'article faisant l'objet du retour depuis cette adresse.

• Les responsables de paiement de notre choix peuvent stocker les détails de votre carte de paiement à votre demande afin d’accélérer vos prochains paiements.

• Nous recueillons votre adresse e-mail pour pouvoir vous envoyer un reçu électronique.

Pour vous permettre de créer et utiliser un compte (contrat)

• Lorsque vous créez un compte avec nous, nous recueillons certaines informations telles que votre nom, vos informations de contact et de livraison, ainsi qu'un mot de passe visant à protéger ce compte (données relatives au compte). Nous utilisons ces mêmes données de manière continue pour gérer et sécuriser votre compte et vous fournir les services que vous demandez.

Pour vous fournir un service à la clientèle (intérêt légitime)

• Nous conservons une trace de vos appels téléphoniques, courriers et e-mails (dossiers du service client) lorsque vous contactez nos équipes du service client ou interagissez avec nous sur les réseaux sociaux. Nous utilisons ces dossiers pour gérer vos demandes ou vos réclamations de manière efficace, améliorer sans cesse nos services et dans un souci de contrôle qualité.

Pour offrir et gérer tout crédit que nous vous fournissons (Contrat et Intérêt légitime)

• Lorsque vous demandez et utilisez un crédit chez nous, nous utiliserons vos informations de compte pour effectuer des recherches avec des tiers qui nous donneront des informations sur vous, telles que votre passé financier. Cela nous permet d'évaluer votre solvabilité et la pertinence du produit.

• Nous utilisons l’historique d’achat et de paiement, ainsi que les informations de votre compte sur une base cyclique pour gérer votre facilité de crédit avec nous.

• Nous utilisons les informations de votre compte, l’historique des achats, l’historique des paiements et les informations de tiers pour recueillir et récupérer l’argent qui nous est dû si votre compte accumule des arriérés. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « Tiers avec lesquels nous partageons et recevons des données » ci-dessous.

Pour personnaliser et améliorer votre expérience d'achat (intérêt légitime)

• Nous recueillons des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Web et réagissez à nos outils de marketing. Nous utilisons ces données, ainsi que votre historique d'achat, vos données à caractère démographique, les données relatives à votre compte et les données obtenues auprès de tiers, pour vous montrer des produits et des offres de nos différentes marques qui sont, selon nous, davantage susceptibles de vous intéresser et pour personnaliser votre expérience.

• Nous utilisons les informations de votre compte, les informations sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos sites et vos interactions avec nous pour utiliser des fonctions personnalisées sur nos sites Web, nos applications et nos communications.

• Nous utiliserons les préférences marketing et les données antérieures sur l’historique des transactions pour gérer les rendez-vous avec les clients et vous faire des recommandations lorsque vous faites vos achats en magasin ou lors de rendez-vous virtuels.

Pour vous informer de nos produits et services susceptibles de vous intéresser (intérêt légitime)

• Nous utilisons des technologies telles que les cookies sur nos réseaux de marketing numérique, les plateformes d'ad exchanges et les réseaux sociaux, comme les audiences personnalisées Facebook, pour adresser à vous et à d'autres clients des messages marketing ciblés. Nous partageons des données agrégées et anonymisées sur les segments de clients que nous souhaitons atteindre avec nos partenaires publicitaires, pour leur permettre de cibler l'affichage des publicités aux personnes les plus susceptibles d'être intéressées par nos produits, services et offres, et pour éviter qu'ils ne vous montrent des publicités non pertinentes ou répétitives.

• Nous partageons des données limitées avec des fournisseurs sélectionnés pour leur permettre d'identifier de nouveaux clients potentiels en notre nom et éviter que nous ne fassions de façon répétée la promotion de produits ou de services que vous avez déjà achetés

• Nous recevons des informations sur la façon dont vous interagissez avec nos publicités et contenus sur les sites Web et plateformes de médias sociaux de tiers (comme Google ou Facebook) que nous utilisons pour adapter les informations qui vous sont affichées.

Pour rester en contact avec vous (intérêt légitime et Consentement)

• Sauf si vous nous signalez que vous ne le souhaitez pas, lorsque vous créez un compte et que vous effectuez des achats chez nous, nous commençons à vous tenir au courant de l’actualité des produits et services, des offres, des promotions et des informations de vente. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en accédant à votre compte en ligne ou en utilisant le lien présent dans chaque e-mail que nous vous envoyons.

• Lorsque nous vous envoyons des communications, nous utilisons des documents sur la façon dont vous interagissez avec notre site Web et tout autre marketing que nous vous avons envoyé, ainsi que l’historique des achats, pour adapter les messages afin d’inclure les informations qui vous intéressent le plus.

• Nous utilisons les informations relatives à votre compte pour vous transmettre des messages de service importants concernant, par exemple, des changements matériels apportés au présent avis, des rappels de produits ou votre compte lui-même.

• Lorsque vous interagissez directement avec la promotion d’un événement, d’un tirage au sort ou d’un concours et que vous donnez votre consentement, nous utiliserons les détails que vous fournissez, en particulier dans ce cas, pour envoyer des invitations, identifier les participants et les gagnants, ou pour vous inscrire au concours, conformément aux modalités.

Pour assurer le bon fonctionnement du site Web et des services que nous offrons (intérêt légitime/accord)

• Nous utilisons les cookies et autres technologies similaires pour enregistrer vos préférences lorsque vous utilisez notre site.

• Nous utilisons d'autres cookies et technologies similaires afin de comprendre comment vous utilisez notre site, ce qui nous permet d'optimiser votre expérience d'achat et d'améliorer sans cesse le site.

• Nous recueillons des informations sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos sites (ordinateurs et appareils mobiles), telles que votre adresse IP et le type d'appareil utilisé, afin de garantir que le site est sécurisé et fonctionne correctement sur tout type de plateforme.

• Nous utilisons des informations pour la planification logistique, la prévision de la demande, l’information de gestion, le traitement des erreurs sur notre site et la recherche et développement généraux.

Pour développer et améliorer nos produits, nos gammes et nos services (Intérêt légitime et Consentement)

• Nous pouvons vous contacter pour vous demander de participer à des études de satisfaction client. Si vous y répondez, nous recueillons vos avis et contributions (avis clients). Ces informations nous aident à développer les services que nous offrons.

• Nous travaillons avec des fournisseurs de données spécialisés dans le profilage client, tels qu'Experian et Merkle. Ceux-ci nous fournissent des données démographiques ou autres pour nous aider à mieux comprendre les modes de vie et comportements d'achat de nos clients, généralement en lien avec des zones géographiques.

• Nous utilisons les informations relatives à la manière dont vous utilisez notre site Web pour améliorer nos sites.

• Nous utilisons toutes les données à notre disposition, y compris des données provenant de tiers, afin de développer de nouveaux produits, services et systèmes et de nous assurer que ceux-ci fonctionnent correctement et sont utiles à nos clients.

Pour prévenir et détecter toute activité criminelle (intérêt légitime / obligation légale)

• Nous utilisons les données relatives à votre compte, votre historique de commandes et votre historique de paiements pour aider à suivre des transactions frauduleuses ou de possibles blanchiments d'argent.

• Lorsque vous créez un compte, postulez pour un crédit ou contactez nos centres d'appel, nous utilisons les données relatives à votre compte, à votre candidature et à votre historique d'achat pour confirmer votre identité.

• Nous utilisons des identificateurs de dispositif et les adresses IP à des fins de prévention et d'investigation des fraudes, et pour maintenir la sécurité des réseaux et des données.

Pour remplir nos obligations légales (obligation légale)

• Nous utilisons vos données pour répondre à toute obligation légale qui nous est imposée par la loi ou une ordonnance judiciaire, y compris la divulgation desdites données aux services de police ou de recouvrement fiscal ou en cas de poursuites judiciaires.

• Nous partageons les données en notre possession avec tout organisme de réglementation ou de contrôle qui nous en fait la demande formelle.

• Nous tenons à jour des dossiers pour répondre à nos obligations réglementaires et fiscales.

• Nous pouvons utiliser les données de votre compte pour vous contacter dans le cadre de rappels de produits ou de tout autre problème similaire inhérent à la qualité des produits, et pour répondre à nos obligations légales concernant la vente de produits soumis à une limite d'âge.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers textes enregistrés sur votre ordinateur, votre téléphone portable ou autre appareil permettant l'accès à Internet lorsque vous visitez le site Web ou l'application de NEXT. Les cookies nous permettent d’« enregistrer » vos actions ou préférences sur une période de temps déterminée, ou ils peuvent aussi contenir des données liées à la fonction ou la présentation de nos sites Web. Nous utilisons aussi le terme « cookie » pour décrire des technologies similaires telles que des pixels ou des balises.

À quelles fins utilisons-nous les cookies ?

Certains cookies sont requis par notre site pour vous permettre d’effectuer des transactions tandis que d'autres cookies nous permettent de vous proposer une expérience améliorée et personnalisée sur le Web. Nous utilisons les cookies aux fins suivantes :

• Pour vous permettre de vous connecter de manière sécurisée à votre compte NEXT, pour que vous puissiez utiliser les fonctionnalités de « Mon compte », comme accéder aux informations de la commande, effectuer des paiements et consulter vos relevés.
• Pour enregistrer le contenu de votre panier en ligne pendant que vous naviguez sur le site et pour passer une commande.
• Pour se souvenir des pages du site que vous avez visitées, des produits que vous avez consultés et du temps de navigation, ainsi que des produits que vous avez achetés. NEXT utilise ces informations pour rendre le site Web plus convivial, développer la conception de son site Web et améliorer continuellement la qualité de son service.
• Pour répartir également les visiteurs de notre site Web entre les différentes plateformes pour s'assurer que le contenu soit proposé le plus rapidement possible.
• Vous proposer des produits et services pertinents lorsque vous consultez le site Web et s’assurer de vous fournir un contenu de marketing pertinent.
• Détecter et empêcher les fraudes et d’autres crimes.

Nous vous offrons également la possibilité de partager votre expérience sur notre site Web via les sites de réseaux sociaux comme Facebook et Twitter. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur la façon dont ces fournisseurs utilisent ces cookies sur leurs sites Web.

Quels sont les cookies que nous utilisons ?

NEXT utilise les cookies suivants sur son site Web et ses applications :

• Cookies strictement nécessaires. Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web et ils ne peuvent pas être désactivés. Ils sont utilisés, par exemple, pour assurer la sécurité de votre transaction, pour vous permettre de vous connecter aux espaces sécurisés de votre compte, comme l'historique de vos commandes, et pour ajouter des articles dans votre panier. Bloquer ces cookies via votre navigateur empêchera le bon fonctionnement de certaines parties de notre site Web.
• Cookies de performance ou cookies analytiques. Ces cookies nous permettent de surveiller les visiteurs de notre site Web et d’assurer sa bonne performance. Nous utilisons ces renseignements pour mesurer la performance générale, améliorer votre expérience sur le site Web et améliorer la conception de notre site Web. Ces cookies ne collectent aucune informations permettant de vous identifier ; toutes les données collectées par ces cookies sont anonymes.
• Cookies de fonctionnalité. Ces cookies permettent d'activer des fonctionnalités avancées de notre site Web, comme vous permettre d’ajouter des articles dans vos favoris ou d’enregistrer votre langue de préférence.
• Ciblage sur site : Cookies de marketing et de personnalisation. Ces cookies sont installés par NEXT et ils servent à nous aider à mieux comprendre vos intérêts (par exemple, comprendre quels produits vous avez consultés sur notre site Web) et à vous présenter des produits, services et publicités pertinents pour vous pendant votre visite sur le site Web de NEXT. Ces cookies nous permettent de personnaliser votre expérience sur le site Web et (si vous êtes abonné(e)) dans nos e-mails de marketing.
• Ciblage hors site : Cookies de marketing et de personnalisation. Ces cookies sont installés par nos partenaires publicitaires et marketing de confiance (dont les réseaux sociaux). Ces cookies nous permettent de mieux comprendre vos intérêts (par exemple, comprendre quels produits vous avez consultés sur notre site Web) et de vous présenter des produits, services et publicités pertinents pour vous. Ces cookies nous permettent d'assurer que vous ne recevez pas des publicités non pertinentes, doublées ou trop nombreuses en une courte période. Nous souhaitons éviter l'apparition continue et répétée de publicités qui vous gênent.

Pour obtenir plus de renseignements et trouver la liste complète des cookies utilisés sur notre site Web, veuillez cliquer sur « Gérer les cookies manuellement » au bas de la page, puis sur « Détails concernant les cookies ».

Puis-je désactiver ou bloquer les cookies ?

NEXT utilise des cookies pour s'assurer de proposer à ses clients en ligne le meilleur niveau de service possible. Vous pouvez modifier vos préférences relatives aux cookies à tout moment en cliquant sur « Gérer les cookies manuellement » au bas de la page. Il est ensuite possible d’ajuster les curseurs disponibles sur On ou Off, puis de cliquer sur « Confirmer mes choix ». Si vous choisissez de ne pas accepter l'utilisation des cookies, votre expérience du site Web sera compromise et de nombreux aspects essentiels du site, notamment (entre autres) l'ajout d'articles à votre panier et l'accès à votre compte, ne fonctionneront pas.

Alternatively, most web browsers allow some control of most cookies through the browser settings. To find out more about how to manage cookies, including how to delete cookies, visit www.allaboutcookies.org

Par ailleurs, la plupart des navigateurs Web offrent un certain niveau de contrôle sur la majorité des cookies via les paramètres. Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, dont le moyen de supprimer les cookies, veuillez consulter le site www.allaboutcookies.org

Nous conservons vos informations personnelles tant que vous êtes un de nos clients et généralement pendant 7 ans par la suite pour se conformer aux exigences légales. Pendant cette période, nous faisons en sorte de supprimer toutes les données personnelles dès que nous n'en avons plus besoin.

Nous vous considérons comme un client :

• tant que vous détenez un compte de crédit ouvert,

• pendant 2 ans à partir de votre dernier achat sur notre site Web avec un compte hors crédit, ou

• Pendant la durée nécessaire au traitement de toute demande que vous avez adressée à notre service client.

Nous travaillons avec plusieurs tiers de confiance pour vous fournir des biens et des services de la plus haute qualité. Toute société avec laquelle nous travaillons est soumise à des évaluations strictes en matière de sécurité et de confidentialité avant le début de toute collaboration, et par la suite de manière régulière.

Nous nous efforçons toujours d'anonymiser les données que nous partageons et transmettons des données personnelles uniquement lorsque cela est absolument nécessaire à leur traitement. Dans tous les cas, nous le faisons de manière sécurisée.

Nous avons mis en place des contrats avec tous les fournisseurs qui travaillent avec nous pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Ces contrats sont revus et mis à jour régulièrement de manière à être toujours conformes aux lois sur la protection des données.

• Entreprises du Groupe NEXT - Nous partageons vos données personnelles, dans certaines circonstances, avec les autres entreprises du Groupe NEXT. Cela nous permet de vous offrir des services personnalisés pour l’ensemble de notre Groupe.

• NEXT et REISS - en tant que contrôleurs communs des données, NEXT et REISS partageront des données personnelles en vue de maintenir leur relation de travail, de vous fournir, en tant que client, un service continu, et d’assurer que les données personnelles soient précises et à jour.

• Partenaires de livraison - Ces derniers nous aident à vous faire parvenir les biens que vous commandez, dont nos partenaires qui expédient et vous livrent les marchandises directement.

• Entreprises informatiques - Ces dernières nous aident à gérer notre site Web et les autres systèmes d’entreprise, comme : offre de lignes téléphoniques, de sites de stockage de données, offre et entretien de l’infrastructure cloud utilisée pour fournir nos produits et services.

• Entreprises de marketing et publicité en ligne - Nous aider à gérer nos communications électroniques vous concernant et à nous aide vous montrer les publicités qui vous intéressent, les sociétés qui fournissent une assistance marketing et publicitaire (y compris la gestion des opérations de marketing par e-mail, des services de messagerie mobile tels que les SMS, et des services qui déploient de la publicité sur l’Internet ou les plateformes de médias sociaux, tels que Facebook et Google) ainsi que l’analyse de l’efficacité de nos campagnes de publicité et de communication.

• Nous utilisons des technologies telles que les cookies, les pixels et les identificateurs de dispositif sur nos réseaux de marketing numérique, les plateformes d'ad exchanges et les réseaux sociaux, comme les audiences personnalisées Facebook, pour vous adresser des messages marketing ciblés.

• Agences de profilage client - Ceux-ci nous fournissent des données démographiques ou autres pour nous aider à mieux comprendre les modes de vie et comportements d'achat de nos clients.

• Sociétés de traitement des paiements - Processeurs de cartes de paiement pour traiter les paiements par carte de crédit ou de débit et stocker les données de paiement.

• Organismes de crédit (CRA) - Nous partageons en permanence vos données personnelles avec des CRA, y compris les détails de vos comptes réglés et de toute dette non remboursée à temps. Les CRA partagent vos informations avec d'autres organisations.

L'identité des CRA et la manière dont elles utilisent et partagent les informations personnelles sont expliquées plus en détail sur :

• Experian Avis d'information sur les agences de référence de crédit

• Avis d’information de l’agence de référence de crédit TransUnion

• Equifax Avis d'information sur les agences de référence de crédit

Nous recueillons également des renseignements auprès des CRA pour nous aider à prendre des décisions au sujet de votre compte de crédit et de votre facilité de crédit.

• Services de prévention des fraudes - Avant de vous proposer nos produits et nos services, nous faisons appel à des tiers qui réalisent des vérifications en matière de fraude et de blanchiment d'argent et vérifient votre identité. Ces organismes nous rendent compte des indicateurs de fraude de l'industrie et s'ils ont des raisons de penser qu'une identité est frauduleuse. Si nous avons des raisons de suspecter une fraude ou tout autre délit criminel, nous transmettons les données personnelles suspectes aux organismes de prévention des fraudes (comme le CIFAS au Royaume-Uni) ou aux services de police dans un but de détection, d'investigation et de prévention des activités criminelles. Si nous pensons qu'il existe un risque de fraude, nous nous réservons le droit de suspendre les activités inhérentes à votre compte ou de vous en refuser l'accès et/ou d'annuler une commande. Si tel est le cas, nous vous en informerons par e-mail ou par SMS et vous demanderons de prendre contact avec nous.

• Agences de recouvrement de dettes (DCA) - En cas de non-remboursement de votre compte de crédit, nous pouvons partager vos données avec des DCA afin de leur permettre de recouvrer vos dettes en souffrance.

• Agences de rachat de crédit - Au besoin, nous partagerons certaines informations concernant les comptes en souffrance avec des acheteurs potentiels de crédit dans le cadre de négociations concernant un rachat de crédit.

• Agences de gestion de dettes - En cas de réception d’instructions adéquates, nous partagerons des informations concernant votre compte de crédit avec des agences de gestion de dette afin de leur permettre de vous aider à gérer vos dettes.

• Sociétés d'études de marché et d'analyse - Nous pouvons partager vos données personnelles avec des sociétés d'études de marché et d'opinion publique afin qu'elles vous contactent directement en notre nom, dans le but de recueillir votre opinion sur nos produits, services, sites Web et applications. Nous pouvons demander à ces sociétés d'études d'en analyser les résultats pour nous permettre de mieux comprendre votre expérience en ligne et d'améliorer nos services. Nous leur fournissons uniquement les données dont elles ont besoin dans le cadre de leur fonction. Ces analyses peuvent prendre la forme de sondages dans lesquels nous vous demandons d'évaluer un service ou un produit que vous avez acheté, ou de donner un avis général sur nos produits et services. Vous aurez toujours la possibilité de refuser de participer à nos études de marché et sondages. Nous pouvons partager vos informations avec des entreprises spécialisées afin qu'elles analysent nos données clients. Ceci nous aide à mieux comprendre la manière dont vous utilisez nos services et à vous proposer des produits, services et offres adaptés. Nous faisons appel à des sociétés qui nous aident à suivre et à enregistrer la manière dont vous utilisez notre site Web, dans le but de comprendre votre expérience en ligne, d'améliorer nos services et de vous offrir une expérience personnalisée.

• Techniciens produits - Nous faisons appel à des professionnels tiers en vue de nous aider à réaliser des examens indépendants sur les problèmes et plaines concernant nos produits. Nous partageons les données en notre possession avec ces techniciens pour leur permettre d'évaluer le produit et de vous le renvoyer, ou de venir l'évaluer à votre domicile.

• Entreprises de services généraux - Compagnies d’assurances, entreprises d’imprimantes et d’envoi qui nous aident à fournir nos produits et services.

• Organismes de régulation et forces de l’ordre - Nous partageons les données en notre possession avec tout organisme de réglementation ou de contrôle (y compris les services de police) qui nous en fait la demande formelle, ou dans le cadre de poursuites judiciaires.

Nos opérations principales sont basées au Royaume-Uni et vos données personnelles sont généralement traitées, stockées et utilisées au Royaume-Uni ou dans d'autres pays de l'Espace économique européen (EEE). Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen. Nous collaborons avec des fournisseurs et partenaires qui peuvent utiliser les technologies de cloud et/ou hébergées à plusieurs endroits.

Si nous avons besoin de transférer vos données en dehors du R.-U. ou de l’EEE, nous utiliserons l’une des protections suivantes :

• La Commission européenne a approuvé des clauses contractuelles types dans les contrats pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers.

• L’accord international de transfert de données et l'addendum pour le transfert de renseignements personnels vers des pays tiers.

• Autres mécanismes approuvés par l’UE, comme l’exige la législation sur la protection des données. Vous pouvez obtenir plus d'informations concernant ces mesures sur
  https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en

Pour les clients qui sont basés en dehors du R.-U., nous transférons vos données personnelles au R.-U. et pouvons également transférer vos données personnelles à des tiers situés dans le R.-U. vers votre pays de résidence pour nous permettre de fournir les produits que vous commandez chez nous.

Si vous passez une commande chez nous, ouvrez un compte, parcourez notre site Web ou choisissez de recevoir des communications marketing, vous acceptez que nous puissions traiter vos données personnelles comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Nous nous assurons toujours de la sécurité des données personnelles en mettant continuellement en place nos systèmes de sécurité et en formant nos employés. Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger vos informations personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée, l’accès non autorisé et d’autres formes de traitement illégaux ou non autorisées, conformément à la législation en vigueur.

Si vous utilisez des applications, des sites Web ou des services de tiers pour accéder à nos services, votre utilisation est soumise aux modalité, à la politique de cookie et à la politique de confidentialité des tiers concernés. Par exemple, en cas d’interaction avec notre page sur les réseaux sociaux, cette utilisation est soumise aux conditions générales et politiques de confidentialité des plateformes pertinentes (Facebook, Twitter, etc.). Il en va de même en cas d’utilisation de services de tiers, comme Alexa d’Amazon. Dans certains cas, nous pouvons être tenus de partager vos données personnelles, dans le cadre de transactions et d’utilisation de services, avec les tiers pertinents.

En vertu de la California Consumer Privacy Act (le « CCPA »), les résidents de la Californie disposent de certains droits concernant les informations personnelles que les entreprises disposent à leur sujet. Cela inclut le droit de demander l’accès ou la suppression de vos renseignements personnels, ainsi que le droit d’ordonner à une entreprise de cesser de vendre vos renseignements personnels.

Les droits du CCPA

R Droit de refus de soldes :

Bien que NEXT ne vende pas vos données personnelles pour toute contrepartie monétaire, nous partageons des données personnelles en échange d’autres prestations, ce qui peut être considéré comme une « vente » selon la définition du CCPA (Cal. Civ. Code 1798.140(t)(1)). Nous appuyons l’ACCP et souhaitons vous donner le contrôle de la façon dont vos renseignements personnels sont recueillis et partagés.

Droit de demander la communication :

Vous avez le droit de demander la divulgation des catégories de données personnelles vous concernant que NEXT a vendues ou partagées à des fins commerciales et les catégories de tiers à qui les données personnelles ont été vendues ou divulguées. Vous avez le droit de demander la communication de renseignements personnels précis. Vous trouverez ci-dessous une liste complète des renseignements personnels que vous pouvez inclure dans votre demande.

• Les catégories de données personnelles que NEXT a collectées à votre sujet.

• Les catégories de sources auprès desquelles NEXT a collecté les données personnelles.

• Les fins commerciales ou commerciales de la collecte ou de la vente de renseignements personnels.

• Les catégories de tiers avec qui NEXT partage les données personnelles.

• Les données personnelles spécifiques que NEXT a collectées à votre sujet.

• Les catégories de données personnelles que NEXT a divulguées à votre sujet à des fins commerciales.

• Les catégories de données personnelles que NEXT a vendues à votre sujet, ainsi que les catégories de tiers à qui NEXT a vendu vos données personnelles.

Droit de demander la suppression :

Vous avez le droit de demander que NEXT supprime toute donnée personnelle à votre sujet qui a été collectée auprès de vous. Veuillez noter qu'il existe certaines exceptions qui permettent à NEXT de ne pas devoir accorder les requêtes de suppression de données personnelles, comme lorsque la suppression de données créerait des problèmes pour traiter une transaction ou le non respect d’une obligation juridique.

Droit à la non-discrimination :

NEXT ne pratiquera aucune discrimination à votre encontre (p. ex., via le refus de biens ou de services, ou en vous fournissant des biens ou services de moindre qualité) si vous faites valoir les droits qui vous sont accordés.

Comment traitons-nous vos demandes ?

Nous nous efforçons de répondre à une demande des consommateurs vérifiable dans les délais requis. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous informerons par écrit du motif et de la période de prolongation. Toute communication que nous fournissons ne couvrira que la période de 12 mois précédant la réception de la demande du consommateur, qui peut être vérifiée. La réponse que nous fournissons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas répondre à une demande, le cas échéant. Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande du consommateur, à moins qu’elle ne soit excessive, répétitive ou manifestement non fondée. Si nous déterminons que la demande justifie des frais, nous vous expliquerons la raison pour laquelle nous avons pris cette décision et vous fournirons une estimation des coûts avant de remplir votre demande.

Informations sur la Californie et le Delaware « Do Not Track »

La loi des États de Californie et du Delaware oblige NEXT à indiquer si elle respecte les paramètres « Do Not Track » de votre navigateur concernant les publicités ciblées. NEXT respecte les normes établies dans le présent avis et ne contrôle pas et ne répond pas aux requêtes « Do Not Track » des navigateurs.

Enfants

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